Användaravtal
Tjänsten tillhandahålls av Observa Inkasso & Juridik AB, organisationsnummer 559294-4440 med säte i Borås.
Personuppgifts- och integritetspolicy
Vi på Observa är måna om att värna och respektera integriteten för företag och dess privata företrädare som kommer i kontakt med oss.
Vi behandlar personuppgifter av flera skäl:
– För att förbättra användarupplevelsen kring våra tjänster och våra digitala kanaler samt kunna besvara förfrågningar till vår kundservice
– I syfte att uppfylla våra skyldigheter enligt lagar, myndighetsföreskrifter och förordningar och för att verka för att förebygga, begränsa och utreda penningtvätt och missbruk av våra tjänster.
– Kartläggning av insamlad data för att skapa en förståelse för marknadstrender i syfte att utveckla och förbättra vår marknadsföring och våra tjänster.
Insamlingen av personuppgifter sker vid olika tillfällen. Gällande digitala kanaler, exempelvis när personer begär att bli kontaktade, registrerar sig för nyhetsbrev eller kontaktar Observa via e-post. Observa kan även komma att samla in personuppgifter via andra ej digitala kanaler, exempelvis under telefonsamtal eller fysiska möten. Vidare kan Observa komma att samla in personuppgifter från marknadsföringspartners, publika databaser och andra samarbetspartners.
Personuppgifter som Observa samlar in:
Observa samlar in följande kategorier av personuppgifter in: Namn, adress, telefonnummer, e-post, personnummer, organisationsnummer, inkomstuppgifter, civilstånd, företagsengagemang, ägarandelar, eventuella betalningsanmärkningar och skuldsaldo hos Kronofogdemyndigheten samt annan finansiell information kring företag och dess företrädare.
Användning av insamlade personuppgifter:
Observa använder personuppgifterna för fastställande av identitet, kundkännedomskontroller, intern administration, fullgörande av avtal, marknadsföringssyften, säkerhetsändamål, förbättringsåtgärder och för att svara på kunders frågor och önskemål.
Skydd av personuppgifter
Observa genomför löpande organisatoriska, tekniska och administrativa åtgärder i syfte att skydda personuppgifter från otillbörlig åtkomst, förstörelse eller förändring. Observa arbetar aktivt med att utbilda och informera tjänsteleverantörer och anställda kring vikten av att upprätthålla hög säkerhet och sekretess i förhållande till de personuppgifter som Observa behandlar. Har du anledning att misstänka att interaktionen med Observa inte är säker, kontakta oss omgående.
Gäldenär
Observa samlar in och behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna ingå eller fullgöra avtal med våra kunder. Vi samlar in dina kontaktuppgifter, uppgifter om din finansiella situation samt uppgifter som du frivilligt ger till oss. Dessa uppgifter inkluderar bland annat namn, personnummer, faktura- och leveransadress, e-post, telefonnummer, inkomstuppgifter, eventuella krediter och negativ betalningshistorik Vi kan inom ramen för vårt uppdrag komma att behandla känsliga uppgifter, såsom uppgifter om lagöverträdelser näringsförbud, penningtvätt eller annan brottslig görning.
Tid för lagring av personuppgifter
Observa behåller och sparar endast personuppgifter under den tid det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen beskrivna i denna integritetspolicy samt för uppfyllelse av Observas skyldigheter enligt lagstiftning, exempelvis i förhållande till penningtvättslagstiftning. Vid den tidpunkt då uppgifterna saknar relevans enligt ovan kommer de att raderas alternativt anonymiseras.
Delning av persondata till tredje part
Observa delar inte personuppgifter till tredje part, med följande undantag: Till samarbetspartner för marknadsföringsåtgärder; till kreditupplysningsföretag; till leverantörer vid relevans att kunna tillhandahålla tjänster (exempelvis IT-system);
Rättslig grund
Rättslig grund för behandlingen av personuppgifter baserar sig på att personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för fullgörande av en rättslig förpliktelse enligt tillämplig lagstiftning, exempelvis penningtvättslagstiftning eller bokföringslagen eller att personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet mellan Observa och avtalspart.
Rättigheter
Ett företag eller dess företrädare har rätt att invända mot behandling av personuppgifter i marknadsföringssyfte. Invändningar sker genom kontakt till Observa per e-post eller post enligt nedan kontaktuppgifter. Rättigheter innefattar även rätten att begära tillgång till personuppgifter, begära rättelse eller radering/begränsning av behandlingen av personuppgifter. Du har också rätt att lämna in eventuella klagomål gällande Observas behandling av dina personuppgifter till behörig tillsynsmyndighet; IMU
Begränsning av integritetspolicyn
Integritetspolicyn omfattar inte hantering av personuppgifter via tredjepart som Observa inte äger eller kontrollerar eller för personer som inte har ett avtal med, eller är anställda, av Observa.
Kontaktuppgifter
Observa värnar om din integritet och du är välkommen att kontakta oss vid frågor eller eventuella klagomål kring insamling och användning av personuppgifter via post till: Observa Inkasso & Juridik AB, Sandwalls Plats 13, 503 35 Borås eller via e-post till kundservice@observa.se